進入2000年后,廈門某食品企業(yè)引進大量投資資金,試圖快速進行市場擴張,但經(jīng)過兩年多的廣告轟炸,雖然完成了全國渠道布局,產(chǎn)品銷售卻非常不均衡,同時對每年投入近一億的廣告費,而年營收才5個億的業(yè)績非常不滿意!遂找到我,要求我通過破局策劃,實現(xiàn)翻一番的增長目標。
當(dāng)時,我安排四個團隊,分別按企業(yè)要求,對上海、北京、廣州和西安、沈陽和南昌等六個城市進行深入的調(diào)查,而且此次調(diào)查主要集中在對經(jīng)銷商和終端的銷量調(diào)查上,由于時間關(guān)系,并未對消費者進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后,我發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在渠道布局上的粗放狀態(tài),看上去全國都有經(jīng)銷商,但一張網(wǎng)撒出去,到處都是漏洞!
任何產(chǎn)品的銷
量增長,無非是兩個途徑!一是增加售點,也就是說要讓更多人來幫你賣貨!二是單點銷量突破,也就是讓每一個售點的銷量增加,而這后一個策略其實就包含了企業(yè)的品牌傳播和促銷活動的力量!顯然,企業(yè)花了幾個億的廣告,并沒有產(chǎn)生理想銷量的核心原因在于第一個銷量增長途徑?jīng)]有解決,即售點的增加,所以自然也就影響了第二個銷量增長途徑。而企業(yè)的渠道都是由全國各地的經(jīng)銷商負責(zé),而經(jīng)銷商由于智力、人力和財力等限制,大多數(shù)是經(jīng)驗主義,渠道的網(wǎng)點是不扎實的,也就是說,一個經(jīng)銷商不可能把區(qū)域內(nèi)的全部銷售終端搞定,導(dǎo)致做的好的也最多做到一半進入,差的可能也就是三分之一。所以我只要幫助經(jīng)銷商想辦法把渠道完全滲透,這個銷量就會起來!
于是,我經(jīng)過半個多月的時間精心設(shè)計了一個旨在短時間內(nèi)快速增加銷售終端數(shù)量的“七劍式終端突圍”方案,在方案中,我通過詳實的調(diào)研數(shù)據(jù)作出了整體提高銷量的七步驟方法,就是通過將產(chǎn)品滲透到一切可以產(chǎn)生銷量的終端售點,以求產(chǎn)生從量變到質(zhì)變的地面營銷方法!并提出了先進行樣板區(qū)域試驗的要求!
客戶審核了我們的渠道突圍方案后,大為贊同,并表示全力支持。并選擇廣州市場作為樣板,因為該城市全年銷售額才不足300萬元,屬于有市場卻沒做好的典型,有很大的增長潛力。而且這個城市正好是我親自做的市場調(diào)查,我深知這個城市的有效售點有多少個?而經(jīng)銷商只進了多少個。我相信,只要我與經(jīng)銷商友好合作,肯定能幫助他打下輝煌江山,畢竟,我是來幫他賺錢的!
于是,企業(yè)總部派過來四個銷售人員,經(jīng)銷商也按照我的要求臨時招募了20個銷售人員,加上我的團隊,一共30人進行了一場近乎于殘酷的銷售培訓(xùn)!這個培訓(xùn)不搞花里胡哨,直接針對如何開拓銷售網(wǎng)點的目標而展開,培訓(xùn)打破了老師講學(xué)生聽的傳統(tǒng),而是經(jīng)過我和項目團隊的話術(shù)編輯和動作要領(lǐng)設(shè)計而成的訓(xùn)練內(nèi)容,讓學(xué)員死記硬背五天!五天后進行面對面演練,最終進行實戰(zhàn)模擬考試。
具體的話術(shù)內(nèi)容有“企業(yè)重點式介紹”、“個人幽默化介紹”、“產(chǎn)品亮點化介紹”、“政策引誘法介紹”、“談判致勝法要領(lǐng)”、“簽約快速化要領(lǐng)”和“服務(wù)專業(yè)化要領(lǐng)”等七大銷售人員必須掌握的徒手營銷技能,因為所有的話術(shù)和要領(lǐng),都被我用數(shù)字化編碼,語言又精煉口語化,所以經(jīng)過殘酷的10天培訓(xùn),基本上都能做到倒背如流。最后,還是淘汰了5個沒過關(guān)的學(xué)員;
15天后,我們開始了樣板市場攻略。我把20個人分成10個小組,兩人為一組,然后通過城市地圖,把整個城市劃分了10個區(qū)域,每一個小組負責(zé)一個區(qū)域,白天按照前期調(diào)查的目標對象進行拓展實戰(zhàn),晚上回到我住的酒店進行匯報總結(jié),并對第二天的工作進行矯正。同時確定了根據(jù)終端類型進行逐個擊破的戰(zhàn)略原則,具體步驟為首攻中小型超市,次攻士多店、再打網(wǎng)吧,然后夜店、酒店學(xué)校,最后再攻克車站碼頭和旅游景點等比較難啃的骨頭。
1、攻克小超市
項目人員根據(jù)前期地毯式調(diào)查統(tǒng)計的各類終端,開始進入一些獨立的中小型超市,這些超市有些是純粹的私營店,有些是一些機構(gòu)連鎖的,在與這些店老板的洽談中,我們許諾了一旦進我們的貨將給予的各項支持,這些支持都是針對這些小超市是比較能夠吸引的,譬如,增派促銷人員,提供鋼制獨立貨架以及精致打火機和鑰匙扣等紀念品等;
同時因為是快速消費品,老板們知道這類產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率是比較快的,加上我們提供給他們看的廣告計劃表,所以非常有吸引力,項目人員幾乎沒費什么周折,就獲得了預(yù)期的成功,在半個月不到的時間內(nèi),10個小組已經(jīng)談妥并進貨了120家終端,當(dāng)時幾乎不需要什么進場費!
為了確保終端的正常管理,我們每攻克一個終端,就將這一終端納入到區(qū)域經(jīng)理的管理范圍和公司的物流配送體系,并快速建立客戶數(shù)據(jù)庫,開始履行正常的客情關(guān)系管理。一個月下來,有超過300個終端已經(jīng)開始銷售我們的產(chǎn)品,并且很快產(chǎn)生了銷量。
2、拿下士多店
根據(jù)我們的調(diào)查,街頭士多小店在銷售八寶粥類產(chǎn)品的能力上,并不比那些小超市遜色多少,因此我們第二步的努力方向就是攻克這些零星小店,但由于這些店的布局相對比較分散,我們在時間上的成本相對要高一些,而且,我們又必須步行,走街串巷,才能發(fā)現(xiàn)這些隱蔽在社區(qū)內(nèi)的小店,而且得跟這些店老板談判磨時間,所以,士多店沒有我們想象中的簡單。
但經(jīng)過我們的努力,大部分完成了我們預(yù)定的計劃。同時為了使進入了我們產(chǎn)品的各類零售終端快速產(chǎn)生銷量,我們會同公司市場部人員,開始針對士多小店進行產(chǎn)品廣告和促銷活動,我們的主要形式是給那些小店制作簡易的門頭招牌廣告,每塊的制作成本最多超過300元。這樣,廣州士多店門頭,幾乎都是我們的八寶粥品牌形象廣告和產(chǎn)品廣告,傳播效果非常好!